Dans un monde rempli de publicités en ligne, de bannières dérangeantes et de notifications push, le marketing par SMS revient en force. Et c’est l’un des canaux les plus directs pour atteindre un client.
Si le SMS publicitaire est un outil redoutable, il peut aussi se retourner contre toi s’il est mal utilisé. Envoyer un message mal ciblé, trop générique, ou pire encore, sans consentement, peut nuire gravement à l’image de ta marque.
Dans cet article, on va plonger ensemble dans les 5 erreurs les plus courantes encore en 2025 en lançant des campagnes SMS marketing. Et comment les éviter intelligemment, avec des conseils concrets, des astuces simples et des exemples efficaces.
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Pourquoi le SMS marketing reste un outil puissant ?
Un taux d’ouverture imbattable
Tu reçois un SMS. Combien de temps mets-tu à l’ouvrir ? 5 secondes ? 95 % des gens ouvrent leurs SMS dans les 3 minutes. Aucun autre canal n’affiche ce genre de statistiques. Si tu veux un message lu rapidement, le SMS est ton meilleur ami.
Une portée instantanée et directe
Pas besoin de connexion internet. Pas de spam folder. Pas d’algorithme qui décide qui voit quoi. C’est direct, instantané, et ça atterrit pile dans la poche de ton client.
Erreur n°1 : Négliger le consentement du destinataire
Le cadre légal et le RGPD
Tu veux envoyer un SMS ? Il te faut une autorisation claire. Depuis l’arrivée du RGPD, les règles sont strictes : collecte du consentement, droit de retrait, transparence. Un oubli et bam ! Tu peux écoper d’une belle amende.
Risques de réputation
En plus de la sanction financière, ton image en prend un coup. Un client spammé, c’est un client perdu. Et avec les réseaux sociaux, le bad buzz peut vite exploser.
Erreur n°2 : Envoyer des messages sans personnalisation
Le pouvoir du prénom et de la segmentation
Tu préfères un message qui commence par Bonjour Madame/Monsieur ou Salut Julie, une offre rien que pour toi ? La personnalisation crée du lien, de la confiance, et ça booste tes conversions.
Exemples concrets de personnalisation
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Erreur n°3 : Choisir le mauvais moment pour envoyer vos SMS
Quand faut-il éviter d’envoyer un SMS ?
Envoyer un SMS à 23h ? Mauvaise idée. Entre 21h et 8h du matin, c’est souvent perçu comme intrusif. Le week-end, ça dépend de ton secteur, mais en général, reste prudent.
Les meilleurs créneaux horaires selon les secteurs
Retail : entre 10h et 12h ou 17h-19h
Restauration : vers 11h pour le déjeuner, 17h pour le dîner
Services : début de matinée ou juste avant la fin de journée
Erreur n°4 : Rédiger des messages trop longs
- L’art de la concision
Tu as 160 caractères. Pas un de plus. Il faut aller droit au but, sans blabla. Sois clair, précis, impactant. Un message trop long, c’est poubelle direct.
Structure idéale d’un SMS publicitaire
Un prénom ou un mot accrocheur
L’offre ou l’info principale
Un CTA clair
Un lien court ou une action à réaliser
Exemple :
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Erreur n°5 : Oublier l’appel à l’action (CTA)
Pourquoi un SMS sans CTA est inutile ?
Tu veux que la personne achète ? Qu’elle télécharge une appli ? Qu’elle réserve un créneau ? Dis-le ! Un SMS sans CTA, c’est comme une pub sans produit.
Exemples de CTA qui convertissent
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Astuces bonus pour des campagnes SMS qui performent
Tester et analyser vos envois
Ne balance pas 10 000 SMS sans réfléchir. Teste d’abord : un message A, un message B. Regarde celui qui marche le mieux, et ensuite tu fonces. Ça s’appelle l’A/B testing.
Intégrer vos campagnes SMS à une stratégie multicanal
Le SMS, c’est encore plus fort quand il est synchronisé avec ton email, ton site, et tes réseaux sociaux. Le message est le même partout, mais le ton s’adapte à chaque canal.
Le SMS marketing, c’est comme un couteau suisse : hyper efficace, mais à manier avec précaution. En évitant ces 5 erreurs courantes, tu augmentes tes chances de capter l’attention, de convertir et de fidéliser. N’oublie pas : un bon SMS, c’est un message court, personnalisé, envoyé au bon moment, avec un objectif clair.
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